銅川耀州稅務:致敬最美芳華
2019-10-10 15:45:42   來源:銅川市稅務局   評論:0 點擊:

銅川市耀州區稅務局第一稅務分局榮獲“最美稅務人”集體提名獎

 什么是美?是“陌上人如玉,公子世無雙”的翩翩風姿,是“千秋無絕色,悅目是佳人”的傾城之貌,還是“大漠孤煙直,長河落日圓”的瑰麗景象?相對于這些的冰肌玉骨、氣勢磅礴的美,我們稅務干部的美就顯得更細節、更平凡、更觸手可及。

 

 

在銅川市耀州區稅務局第一稅務分局,有這樣一道靚麗的身影:他們扎根基層,以“巾幗不讓須眉”的情懷默默耕耘;他們暖心服務,讓納稅人如沐春風;他們青春活力,有顏值能擔當,個個都是“精兵強將”;他們是稅務改革道路中的一枚枚石子,是百萬稅務鐵軍中的一員,為稅收事業發展貢獻著自己的綿薄力量,多次獲得“文明示范窗口”、“青年文明號”、“雷鋒式班組”、“五一巾幗標兵崗”等榮譽。

今天,讓我們走進“最美稅務人”集體提名獎獲得者——銅川市耀州區稅務局第一稅務分局,一同領略他們的美麗風采。

有動力 更盡全力

 

 

“您好!請問您需要什么幫助?”“您稍等,我們馬上為您辦理。”……剛剛步入耀州區稅務局辦稅服務廳,導稅臺的稅務干部便熱情地迎上來,真摯的笑臉、親切的話語如同一縷春風,瞬間拉近了征納雙方的距離。在這里,人來人往繁忙卻有序,你問我答耐心又細致。面對不同年齡、不同職業、不同文化水平的納稅人,辦稅工作人員都熱情服務、耐心講解,他們說“您的滿意是我們竭盡所能的動力”。

對于耀州區稅務局辦稅服務廳的每一位稅務干部來說,“納稅人的滿意”是衡量工作成敗的標尺,盡心竭力為納稅人解難事,多措并舉推動納稅服務再升級是他們工作的目標和使命。

秉持著這一理念,耀州區稅務局辦稅服務廳以“便民辦稅、春風行動”為契機,以“納稅人合理需求”和“熱點難點問題”為導向,提出了“寓執法于服務,當好護稅小衛士;聚動力為全力,做好稅務店小二”的工作思路。“一站式”服務、預約服務、延時服務、綠色通道、納稅引導、一次性告知服務……一系列便民措施、暖心舉措,鑄就了窗口服務的金字品牌,贏得了納稅人和繳費人的一致好評。

有溫度 更有速度

 

 

辦稅服務廳是稅務部門直接面向社會,面向納稅人、繳費人的窗口,大廳的環境秩序、稅務干部的一言一行都關系到稅務系統的形象。耀州區稅務局辦稅服務廳集中人力、物力,在配齊“硬件”、提升“軟件”上下足了功夫,確保辦稅服務“無障礙”。

如果服務有溫度,37℃剛剛好。寬敞明亮的辦稅大廳被劃分為六個清晰的功能區域,辦稅服務區、自助辦稅區、等候休息區、導稅咨詢區、網絡辦稅區以及職工減壓室設施完善、布局合理。供納稅人使用的電腦、自助辦稅終端、打印機、復印機、大型LED顯示屏等設備,成為調節納稅服務溫度的“利器”,與人工服務一同構建起了全方位的辦稅鏈條;同時,免費的無線網絡、報刊雜志架、直飲凈水機以及增設的醫藥箱、老花鏡、充電器、免費借用的晴雨傘等便民暖心設施,也為辦稅服務增添了新溫度。

依托互聯網技術,耀州區稅務局辦稅服務廳全力推行“全程網上辦”和“最多跑一次”,把登記、申報、繳稅、發票、備案等業務從人工窗口解脫出來,讓納稅人從電子稅務局中真正感受“互聯網+稅務”的便捷和智能。另一方面,全面優化辦稅資源配置,嚴格遵守“窗口收件、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的運行原則,將分散在多個部門、層級的調查審批等職能全部前移至辦稅服務廳,涉稅審批集中受理、快速辦結,切實疏通了辦稅過程中的堵點、痛點,“一體化”辦稅程度更高,辦稅服務更有速度。

有顏值 更有才華

 

 

耀州區稅務局辦稅服務廳的這群年輕人,不僅是有顏值、夠個性的“向陽花”,更是敢擔當、勇進取的“實力派”。“愛學習”是他們最閃亮標簽。他們負責轄區內10043戶納稅人的登記管理、納稅申報、稅款征收、發票管理和稅務文書審批等業務,涉稅事項繁多,“一窗通辦”“首問責任制”等工作制度更是要求窗口的稅務干部不僅要成為“專才”,更要成為“全才”。

自國稅地稅征管體制改革以來,耀州區稅務局辦稅服務廳黨員干部自發成立了“學習先鋒隊”,下午下班參加“辦稅服務廳夜校班”課程,休息時間瀏覽“辦稅服務廳培訓交流群”線上課堂,已成為他們“加油充電”的共同習慣。幾名業務骨干揚其所長、輪流備課,其他人員取長補短、扎實演練,通過“線上+線下”不打烊的課堂培訓和“講、練、考”的學習模式,每一位干部真正做到了“學懂弄通做實”,確保了窗口辦稅業務的無縫銜接、自由切換。

減稅降費是今年深化財稅體制改革的“重頭戲”,對于辦稅服務廳的工作人員來說,將最新政策爛熟于心更是必備技能。化壓力為動力,稅務干部們的學習熱情更加高漲,比學趕超的良好氛圍在耀州區稅務局辦稅服務廳更加濃厚。而正是這股子“不服輸、勇爭先”的學習勁頭,使這群稅務干部個個都成了“精兵強將”,工作成績有口皆碑。國地稅合并以來,耀州區稅務局辦稅服務廳共征收稅費14.83億,發行稅控2172戶,代開發票85326份。

和諧的征納關系、良好的學習氛圍來源于他們對納稅人的微笑服務、對工作的認真嚴謹、對生活的積極向上。峽谷幽幽,稅路漫漫。耀州區稅務局辦稅服務廳將始終牢記“為國聚財、為民收稅”的神圣職責,滿懷信心、意氣風發,讓青春在稅月中流淌,讓夢想在稅徽上啟航,讓“最美稅務人”的光芒永久綻放。

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